Une des chevilles ouvrières du Konzerthaus de Vienne, et le collaborateur privilégié des plus grands, qui les aide à extraire de leur instrument quelque chose qui ressemblerait au « son parfait ». On le voit prévenir, passionné et inquiet, les désirs de l'artiste, et même les anticiper, changer de piano en cours de route (sauf que, catastrophe, les têtes des marteaux s'avèrent inadéquates à 0,7 millimètre près...), modifier l'acoustique de la salle avec force absorbeurs en feutre et réflecteurs en verre... Bref, Stefan Knüpfer devient, peu à peu, une sorte d'Indiana Jones, et sa recherche du Graal musical, aussi mouvementée qu'un (bon) blockbuster hollywoodien...